Algemene
Voorwaarden

Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer

Naam: Glasatelier Frederiek
Handelend onder: Eenmanszaak
Adres: Abraham van Stolkweg 98, 3041 JA Rotterdam, Nederland
E-mail: glasatelierfrederiek@gmail.com
Telefoon: +31 (0)6 50 58 52 95
KVK-nummer: 42002039
BTW-identificatienummer: NL005426111B15

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en leveringen van Glasatelier Frederiek aan consumenten en bedrijven, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Door een bestelling te plaatsen of een opdracht te verstrekken, aanvaardt de opdrachtgever/koper deze voorwaarden.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk (of per e-mail) overeengekomen.

Artikel 3 – Aanbod en totstandkoming van de overeenkomst

Elk aanbod van Glasatelier Frederiek is vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen, tenzij een andere termijn is vermeld. Glasatelier Frederiek kan een aanbod herroepen binnen twee werkdagen na aanvaarding.

Een overeenkomst voor maatwerk komt tot stand na schriftelijke bevestiging (e-mail) door Glasatelier Frederiek van de opdracht en bijbehorende offerte. Een overeenkomst voor objecten in de webshop komt tot stand na ontvangst van de aanvraag en de schriftelijke bevestiging van beschikbaarheid en betaalafspraken.

Artikel 4 – Prijzen en betalingsvoorwaarden

Alle genoemde prijzen zijn in euro's en inclusief BTW tenzij anders vermeld. Verzendkosten worden apart vermeld vóór het sluiten van de overeenkomst.

Bij maatwerkopdrachten wordt een aanbetaling gevraagd van 50% van het totaalbedrag na ondertekening/bevestiging van de offerte. Het resterende bedrag dient voldaan te zijn vóór aflevering of plaatsing. Afwijkende betalingsafspraken worden schriftelijk vastgelegd.

Bij niet-tijdige betaling is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim. Glasatelier Frederiek behoudt zich het recht voor de wettelijke rente en incassokosten conform de Wet incassokosten (WIK) in rekening te brengen.

Artikel 5 – Levering en levertijd

Leverings- en uitvoeringstermijnen die worden opgegeven zijn indicatief en geven geen aanleiding tot schadevergoeding bij overschrijding, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk een fatale termijn is overeengekomen.

Bij webshop-bestellingen streeft Glasatelier Frederiek naar verzending zodra dit redelijkerwijs mogelijk is. Glasatelier Frederiek is een eenmanszaak; verzending kan vertraging oplopen door omstandigheden zoals afwezigheid, vakantie of ziekte. De koper wordt in dat geval zo spoedig mogelijk geïnformeerd over de verwachte verzenddatum. Een concrete verzenddatum geldt uitsluitend als fatale termijn indien dit schriftelijk is overeengekomen. Maatwerkopdrachten kennen een individuele doorlooptijd die in de offerte wordt vermeld.

Objecten worden zorgvuldig en deugdelijk verpakt voor transport. Vanaf het moment dat het pakket is overhandigd aan de koeriersdienst, gaat het risico van verlies of beschadiging over op de vervoerder. Glasatelier Frederiek is niet aansprakelijk voor schade, vertraging of vermissing die ontstaat tijdens het transport door de koeriersdienst. Bij schade of vermissing dient de koper een claim in te dienen bij de betreffende vervoerder.

Artikel 6 – Eigendomsvoorbehoud

Alle geleverde zaken blijven eigendom van Glasatelier Frederiek totdat de opdrachtgever/koper volledig aan zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan. Bij niet-nakoming van de betalingsverplichting is Glasatelier Frederiek gerechtigd de geleverde zaken terug te vorderen.

Artikel 7 – Herroepingsrecht (consumentenkoop op afstand)

Bij aankoop van objecten via de webshop heeft de consument het recht de overeenkomst binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het product kosteloos en zonder opgaaf van redenen te herroepen (conform art. 6:230o BW).

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:

• Maatwerkopdrachten – producten die duidelijk zijn aangepast aan de persoonlijke wensen van de consument (art. 6:230p sub f BW).
• Restauratie- en reparatiediensten die op uitdrukkelijk verzoek van de consument zijn uitgevoerd.

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient de koper dit schriftelijk te melden via glasatelierfrederiek@gmail.com vóór het verstrijken van de bedenktermijn. Het product dient in originele en onbeschadigde staat geretourneerd te worden. Retourkosten zijn voor rekening van de koper.

Na ontvangst van het geretourneerde product wordt het aankoopbedrag (exclusief eventuele verzendkosten voor de heenzending) binnen 30 dagen teruggestort.

Artikel 8 – Conformiteit en garantie

Glasatelier Frederiek staat er voor in dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en de normen die gelden voor normaal gebruik. Glas in lood is een handgemaakt product; kleine variaties in kleur, textuur of loodlijnbreedte zijn inherent aan het ambacht en gelden niet als gebrek.

Op alle geleverde werken geldt een garantietermijn van 1 jaar na plaatsing of levering, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Onder garantie valt vervanging of herstel van materiaal- of constructiefouten die aan Glasatelier Frederiek zijn toe te rekenen. Garantie vervalt bij: onjuist gebruik, beschadiging door derden of externe omstandigheden (storm, brand, inbraak), ondeskundige montage door derden, of normale slijtage.

Na de garantietermijn biedt Glasatelier Frederiek herstelservice aan tegen nader te bepalen kosten.

Artikel 9 – Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van Glasatelier Frederiek is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval wordt uitgekeerd door de bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering, of – bij ontbreken van dekking – tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht.

Glasatelier Frederiek is niet aansprakelijk voor:

• Indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst;
• Schade die is veroorzaakt door onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de opdrachtgever;
• Schade door derden die door of namens de opdrachtgever zijn ingeschakeld;
• Schade als gevolg van overmacht.

Artikel 10 – Overmacht

Glasatelier Frederiek is niet gehouden tot nakoming indien sprake is van overmacht (art. 6:75 BW), waaronder begrepen: brand, waterschade, stakingen, overheidsmaatregelen, leveringsproblemen van grondstoffen of ziekte. In geval van overmacht langer dan 60 dagen hebben beide partijen het recht de overeenkomst schriftelijk te ontbinden, zonder aanspraak op schadevergoeding.

Artikel 11 – Intellectueel eigendom

Alle ontwerpen, tekeningen, schetsen en overig creatief werk dat door Glasatelier Frederiek wordt vervaardigd, blijven het intellectueel eigendom van Glasatelier Frederiek, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. De opdrachtgever verkrijgt een gebruiksrecht voor het overeengekomen doel.

Het is niet toegestaan ontwerpen of afbeeldingen van werken van Glasatelier Frederiek commercieel te exploiteren of openbaar te maken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming. Glasatelier Frederiek behoudt het recht foto's van vervaardigde werken te gebruiken voor portfolio en marketingdoeleinden, tenzij de opdrachtgever dit schriftelijk heeft uitgesloten.

Artikel 12 – Klachtenafhandeling

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen tijdig, volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend bij Glasatelier Frederiek per e-mail: glasatelierfrederiek@gmail.com. Klachten over gebreken dienen binnen 14 dagen na ontdekking te worden gemeld. Glasatelier Frederiek streeft naar beantwoording binnen 5 werkdagen en naar een oplossing binnen 4 weken.

Indien een klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kan de consument gebruik maken van het ODR-platform van de Europese Commissie (ec.europa.eu/consumers/odr).

Artikel 13 – Persoonsgegevens

Glasatelier Frederiek verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor uitvoering van de overeenkomst en communicatie. Gegevens worden niet aan derden verstrekt zonder toestemming, behoudens wettelijke verplichtingen. Voor vragen over gegevensverwerking kunt u contact opnemen via glasatelierfrederiek@gmail.com.

Artikel 14 – Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten met Glasatelier Frederiek is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden in eerste instantie beslecht door de bevoegde rechtbank in het arrondissement Rotterdam. Bij een geschil met een consument heeft de consument 1 maand na het inroepen van dit artikel de keuze voor de wettelijk bevoegde rechter.